Если возникла какая-то проблема с вашим заказом, связжитесь с нами по телефону +79063941195 или +79176325131, или напишите нам на email: Feniks.bag@mail.ru

Право на отказ: Вы можете отказаться от приобретенного товара в порядке и на условиях, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей»

В соответствии с законом: В случае принятия решения об отказе от товара, ваши права защищены Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.


Условия возврата товара
1. Возврат качественного товара
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения. После получения товара у вас есть 14 дней (не считая дня покупки), чтобы вернуть его.
Для возврата качественного товара необходимо соблюдение следующих условий:

• Сохранены его первоначальный вид и потребительские свойства.
• Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, иной документ).

Возврат не допускается для товаров с персональными характеристиками, сделанными специально для вас (например, с нанесенной гравировкой, именными надписями, логотипами или изображениями), если они могут быть использованы только вами.
При отказе от качественного товара мы вернем вам уплаченную сумму в течение 10 дней с момента вашего обращения. Расходы на обратную доставку товара несет покупатель.

2. Возврат некачественного товара
Некачественным считается товар, имеющий существенный недостаток, который мешает его нормальному использованию.
Если вам продан товар с дефектом, о котором вы не были предупреждены, вы вправе потребовать по своему выбору.

• Заменить товар на аналогичный или на другую модель с пересчетом цены.
• Уменьшить стоимость товара соразмерно недостатку.
• Бесплатно устранить недостатки или компенсировать ваши расходы на их исправление.
• Отказаться от покупки и получить полный возврат уплаченных средств.

Сроки предъявления требований по некачественному товару:

• В течение гарантийного срока, если он установлен.
• В течение 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен.

Важно!
Интернет-магазин «FENIKS» может отказать в возврате или обмене, если будет установлено, что существенный недостаток возник по вашей вине (например, из-за нарушения правил эксплуатации).
При спорах о причинах возникновения дефекта магазин вправе за свой счет провести независимую экспертизу. Вы можете присутствовать при ее проведении и оспорить заключение в судебном порядке. Если экспертиза докажет, что поломка произошла по вашей вине, вы будете обязаны компенсировать магазину стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку и хранение товара.

Для технически сложных товаров (перечень утвержден Правительством РФ) доступны требования:

• О замене на товар аналогичной или другой модели с пересчетом стоимости.
• О расторжении договора и возврате денег.